Klantenservice

Verzending & Bezorging
"Bij Fratkom streven we naar een snelle, betrouwbare en zorgvuldige levering van jouw handgemaakte bestelling. Omdat al onze natuursteen accessoires met de hand op bestelling worden gemaakt in ons eigen Nederlandse atelier, kunnen we direct na productie overgaan tot verzending. 
Wij werken samen met PostNL om ervoor te zorgen dat jouw pakket veilig en snel bij jou thuis aankomt."Verzendkosten:Nederland: Wij bieden altijd GRATIS verzending op alle bestellingen binnen Nederland! Geen onverwachte kosten bij het afrekenen, de prijs die je ziet is de prijs die je betaalt.België & Duitsland: Voor verzending naar België en Duitsland rekenen wij een vast tarief van €8.99.
Levertijden:Nederland: Onze productietijd bedraagt meestal 1 werkdag. Na overdracht aan PostNL wordt je pakket doorgaans binnen 1-2 werkdagen bezorgd.België & Duitsland: De bezorging naar België en Duitsland duurt gemiddeld 2-4 werkdagen.

Overige EU-landen: Voor verzendingen binnen Europa geldt een levertijd van 3-7 werkdagen.
Track & Trace:"Zodra jouw handgemaakte sieraad of accessoire klaar is en is overgedragen aan PostNL, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig online volgen tot aan de voordeur.
"Zakelijke Bestellingen & Bulk-orders (B2B):"Voor grotere zakelijke bestellingen (displays) of grotere afnames voor evenementen (zoals trouwbedankjes) stemmen wij de specifieke productietijd, transportkosten en leverdatum persoonlijk met u af via WhatsApp of e-mail."

Aan de hand van de track en trace code en postcode kunt u in veel gevallen het pakket volgen. Heeft u nog geen track en trace code ontvangen? Wacht dan aub nog even af, de volgt automatisch.

F.A.Q.

Ja, de extra kosten zijn te zien tijdens het bestelproces.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.